總公司職工進修學院召開卷煙零售客戶網絡培訓總結交流會

為貫徹“我為群眾辦實事”實踐活動，配合國家局銷售公司“我與客戶共成長”活動進行，12月1日，中國煙草總公司職工進修學院召開了卷煙零售客戶網絡培訓線上總結交流會。中國卷煙銷售公司、中國煙草總公司職工進修學院、河南省局、廣東省局、江西省局、湖北省局、四川省局、山西省局、深圳市局及相關試點地市人員參會。會議總結了各地市零售客戶網絡培訓試點以來取得的成果，討論了試點進行過程中出現的問題及解決辦法，為后續“零售云學”改進提升提供了思路，為進一步拓寬試點規模奠定了基礎。

卷煙零售客戶網絡培訓（零售云學）從2017年年底開始籌備，目前試點工作穩步推進，注冊用戶已達48萬，活躍用戶20萬，為“我與客戶共成長”活動的落地提供了抓手，發揮了主陣地作用。網絡培訓的推廣實施，既能幫助卷煙零售商戶提高經營能力和銷售水平，也能幫助商業企業更加便捷地開展客戶培訓、贏得客戶支持，同時還能減輕客戶經理工作壓力，并對工業企業品牌培育產生積極影響。

下一步，進修學院將統籌規劃平臺功能，進一步擴大使用范圍，分類別進行課程開發，豐富課程數量和內容，集合行業師資力量編寫零售客戶培訓教材，做到線上線下相結合，更好滿足零售客戶需求。“零售云學”網絡培訓平臺將用知識的力量、智能的手段、完善的體系全面貫徹落實行業工作要求，促進行業軟實力提升，為行業高質量發展賦智添能。

（綜合培訓部  孫紅濤）